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kok官方:饭店收消毒餐具费侵权

 


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本文摘要:北京、上海、香港等22个城市消费者协会维权组织昨天领导向饮食企业发出公开信,向消费者取得消毒餐具是经营者负担的法定义务。

北京、上海、香港等22个城市消费者协会维权组织昨天领导向饮食企业发出公开信,向消费者取得消毒餐具是经营者负担的法定义务。无论餐饮企业是否具体告诉,自己支付消毒餐具报酬的做法都是无法证据的,侵犯了很多消费者的公平交易权。对饮食企业的公开信称,现在消费者在餐厅和酒店吃饭,很多饮食企业向消费者支付消毒餐具的报酬,包括重复使用密封消毒餐具、重复使用消毒纸巾和筷子等,也有在消毒餐具的外包装上具体表示人工费1元等。虽然费用不多,但却引起了很多消费者的强烈不满。

22个城市消费者协会维权组织认为,消费者在餐厅和酒店吃饭,销售的目标包括食物和饮食企业的服务。自己支付消毒餐具的报酬是强制收费,违反了公平的原则。餐具是饮食过程中不可或缺的用品,餐饮企业向消费者消毒超过国家卫生标准的餐具、纸巾是饮食过程中的设施服务项目,是消费者拒绝接受饮食的前提,也是经营者的法定义务和只有义务,长期受到社会尊重,承诺俗成。

该服务产生的费用是经营成本的一部分,作为法定义务的分担者,饮食企业当然不能分担这个费用,用餐具密封纸箱,将消毒产生的费用转移到消费者身上。否则,就是减少与消费者发誓的服务标准,向消费者分配只有义务,违反了民事合同中诚实的公平原则。根据公开信,《饮食修理业价格不道德规则》规定饮食服务项目除国家外有规定者外,经营者不得随意支付名目的价格以外的服务费和其他形式的价格。很多消费者在吃饭时为了防止与经营者发生冲突,或者因为爱面子而必须接管追加费用,消费者的公平交易权受到侵害。

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对于一些饮食企业在消毒餐具的外包装上印刷有偿使用的注意力,履行了具体的告诉义务,消费者也可以选择是否重复使用消毒餐具作为借口,强制向消费者支付餐具消毒报酬的现象,22个城市消费协会维权组织认为,具体的告诉依然违法第一,经营者没有权利支付这笔费用。第二,即使经营者通过声明和店铺通知等方式提醒消费者,也没有法律效力。据此,22个城市消协维权组织指出,饮食企业即使在餐厅的显着方向和消毒餐具的外包装上进行了具体的通知,也不能成为减免法定义务的理由。


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